Preguntas más frecuentes

Sound Questions

¿Por qué no puedo escuchar el audio en mi computadora?
Sulantra.com utiliza nueva tecnología. Puede ser que necesites actualizar tu navegador a Chrome o Firework. También te recomendamos verificar el volumen de tu computadora.
¿Cómo puedo hacer más lento el audio?
Da click en el icono de caracol para hacer el audio más lento.
¿Cómo puedo escuchar el audio otra vez?
Para escuchar de nuevo el audio, da click en el icono del dedo levantado o en el que tiene forma de burbuja.
¿Puedo poner en silencio los iconos debajo de las imágenes?
Al entrar al curso, podrás ver el botón correspondiente a la aplicación de silencio de los iconos o símbolos. Se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla, sobre el área "Tu progreso". Da click y el icono se silenciará para esta sesión de estudio.

Login Questions

Me registré recientemente y no puedo acceder al sitio.
Tal vez necesites activar tu cuenta. En un periodo breve, recibirás un correo para activar la cuenta. Si no lo recibes en un lapso de unas horas, te sugerimos ferificar tu bandeja de correo no deseado, puede ser que se haya filtrado al lugar erróneo. También te recomendamos verificar tu dirección de correo electrónico. Si el enlace en el correo no funciona, intenta copiar y pegar el URL entero en la barra de direcciones de tu servidor de internet.
Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu contraseña o ésta no funciona, recupérala aquí. En breve te llegará un correo con las indicaciones para recuperarla, solo síguelas cuidadosamente. Si en una hora no ves el correo en tu bandeja de entrada, verifica que no esté en el apartado de correo no deseado. También recomendamos verificar que tu cuenta de correo no tenga activado algún tipo de software que impida recibir el correo. Si es necesario, envía de nuevo el correo para recuperar la contraseña.

Reestablecer contraseña
No puedo accesar a pesar de que mi contraseña y cuenta de correo son correctas.
Si ves un mensaje con el título "No se puede accesar" o "Login inválido", puede ser que exista un problema temporal. Reescribe tu contraseña e intenta de nuevo.

Course Questions

¿Cómo puedo saber el significado de cada elemento?
Dale click en el icono del diccionario, para saber el significado en tu idioma.
¿Dónde aprendo como leer?
Los niños aprenden un idioma en este orden: escucha, habla, lectura y escritura. Sulantra.com se enfoca en las habilidades de escucha y habla, sin embargo, si quieres verificar como se escribe una palabra en el idioma que estas aprendiendo, solo basta con darle click en el "icono del lápiz". También puedes ver en "Directorio de Idiomas" via "Página de Progreso del Curso" si quieres verificar la escritura de una palabra.
¿Dónde aprendo como escribir?
Los niños aprenden un idioma siguiendo este orden: escucharlo, habla, lectura y por último escritura. Sulantra.com se enfoca en los primeros dos pasos. Lo sentimos, no enseñamos escritura.
¿Dónde puedo ver el idioma escrito?
Los niños aprenden un idioma siguiendo este orden: primero a escucharlo, luego comienzan a hablarlo, después a leer y por último a escribir en el idioma. Sulantra.com se enfoca en los primeros dos pasos, a desarrollar la escucha y el habla. Puedes ver en "Directorio de Idiomas" via "Página de Progreso del Curso" si quieres verificar un idioma escrito.
¿Tienen un diccionario?
Tenemos una especie de "Directorio del Idioma", puedes accesar a través de la "Página de Progreso del Curso".
¿Por qué no escriben las palabras en el idioma meta, debajo de cada imágen?
Sulantra.com se enfoca en desarrollar las habilidades de escucha y habla. Las palabras escritas debajo de cada imagen, interfieren con el proceso. Si quieres ver las palabras escritas junto a la imagen, accede a "Directorio del Idioma" a través de la "Página de Progreso del Curso".
¿Por qué no escriben las palabras en forma fonética, para poder pronunciarlas?
Debido a que no hay una correlación directa entre los sonidos de tu lengua materna y la lengua que estas aprendiendo, no podemos preparar una forma fonética de las palabras, ya que estaríamos interfiriendo con tu pronunciación. Lo mejor es aprender a pronunciar a través de lo que escuchas.
¿Cómo puedo ver la forma escrita de una palabra?
Da click en el "icono del lápiz" para ver la forma escrita del idioma que estas aprendiendo.
¿Cómo puedo aprender el idioma más complejo o difícil?
Sulantra.com está diseñado para gente que no tiene conocimiento del idioma meta. El inicio de cada curso puede parecer muy fácil, sin embargo, el nivel y el desafío se incrementa al avanzar de nivel.
Quiero aprender un idioma que no está en su sistema.
En Sulantra.com siempre estamos preparando nuevos cursos. Únete a nuestras comunidades en línea para mantenerte informado de nuestras noticias más recientes. El idioma que tú quieres estará disponible muy pronto.
¿Cómo puedo omitir un módulo de estudio?
Lo sentimos, debes terminar este módulo para poder continuar.
¿Cómo puedo omitir un tema o función?
Lo sentimos, debes terminar todos los módulos antes de continuar.
¿Cómo puedo añadir nuevos temas o funciones a mi curso?
Lo sentimos, una vez iniciado un curso, no puedes omitir o añadir funciones. Debes regresar a la "Página de Progreso del Curso", dar click en "Rediseñar Curso", seleccionar las funciones que quieres y comenzar el curso de nuevo.
¿Puedo obtener un certificado o diploma al terminar un curso de Sulantra?
Al terminar tu curso con Sulantra.com, podrás recibir un certificado en línea listo para imprimir.
¿Cuál es la diferencia entre los cursos de Principiante, Básico y Extendido?
Todos nuestros cursos están conectados entre sí. El enfoque práctico es el mismo, pero las funciones y el aprendizaje es diferente. Lo que aprendes en el curso de principiantes será reciclado en el curso básico y lo del básico en el extendido. Para más detalles de cada curso, accesa al apartado de abajo.

Precio del curso.
¿Cómo puedo leer nuevamente las notas culturales?
Para leer de nuevo las notas culturales, regresa a "Progreso del Aprendizaje" y da click sobre el botón redondo junto al título de la función.

Payment Questions

¿Es gratis Sulantra?
La membresía de Sulantra es completamente gratuita. Si quieres tomar un curso, ofrecemos las dos opciones: gratuita y pagada.
¿Cómo puedo pagar un curso básico o extendido?
Ingresa a la página de pagos, accesa a PayPal y realiza tu pago. Si no tienes una cuenta en PayPal, puedes usar tu tarjeta de crédito en PayPal, sin necesidad de abrir una cuenta.
¿Perderé el curso que he comprado si decido rediseñarlo?
Con Sulantra, jamás perderás un curso por el que has pagado. Sin embargo, si decides rediseñar tu curso, perderás el progreso que has obtenido.
¿Por cuanto tiempo será válido mi curso?
Con Sulantra, no hay tiempo límite para accesar a tu curso.
¿Por qué es tan caro un curso de Sulantra?
Sulantra.com ofrece cursos completos, no solo palabras o frases. En realidad, nuestros precios son baratos para todo lo que obtienes, lo cual incluye información original de hablantes nativos y un uso adecuado del idioma.
¿Por qué es tan barato un curso de Sulantra?
Mantenemos nuestras tarifas a un bajo costo, para que más personas tengan la oportunidad de estudiar un idioma en línea.
¿Me regresan mi dinero si decido interrumpir mi curso?
Lo sentimos, pero los cursos no son reembolsables.

Other Questions

¿Qué navegador recomienda?
Sulantra recomienda usar Chrome o Firefox, debido a su rapidez y mejor manejo de datos. Chrome incluye Flash, por lo que no es necesario hacer una descarga extra.
¿Por qué los "Términos de Uso" y "Política de Privacidad" están escritas solamente en inglés?
Nuestro idioma de trabajo es el inglés. Esperamos tener estos documentos disponibles en otros idiomas, en tanto el número de usuarios se incremente.
¿Por qué esta página es muy lenta?
Sulantra.com utiliza nueva tecnología. Puede ser que necesites actualizar tu navegador a Chrome o Firework.
¿Cómo puedo editar mi perfil?
Puedes editar tu perfil en la pestaña superior que dice "Cuenta".
Quiero cancelar mi cuenta de usuario.
Puedes eliminar tu cuenta de usuario en el apartado "Editar cuenta", después de iniciar sesión.
¿Cómo reporto un error o falla técnica?
Nos gustaría escuchar reportes de cualquier falla o error. Contáctanos a través de nuestra página de retroalimentación y echaremos un vistazo al problema, lo más rápido posible.
¿Cómo puedo obtener retroalimentación o hacer una sugerencia?
¡Nos encanta escuchar tus comentarios! Para hacer cualquies comentario o sugerencia, contáctanos en nuestra página de retroalimentación.
¿Pueden dos personas utilizar la misma cuenta para estudiar?
Para asegurar un aprendizaje más efectivo, te pedimos no compartir tu cuenta con otras personas.
¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
No, una vez creado el nombre de usuario, no puede ser cambiado.
¿Puedo registrar diferentes cuentas, usando la misma dirección de correo electrónico?
No, no puedes. Para crear una cuenta, necesitas una dirección de correo electrónico que no haya sido registrada en Sulantra.com, solamente una cuenta de correo puede ser usada para crear una cuenta.
¿Cómo puedo añadir mi idioma al sistema de Sulantra?
Contáctanos a través de info@sulantra.com y coméntanos que idioma hablas, así como la información para contactarte. Por el momento, solo podemos contestar en inglés, chino o japonés.
¿Es posible trabajar en Sulantra como traductor?
De vez en cuando, tenemos oportunidades de medio tiempo como traductor. Sin embargo, nuestros traductores necesitan un amplio dominio del idioma inglés. Contáctanos en info@sulantra.com y te mantendremos informado.